이삿짐 파손이나 분실 발생 시, 어떻게 대처해야 하나요?
이삿짐 파손이나 분실이 발생하면 먼저 이삿짐센터 담당자에게 즉시 연락하여 피해 사실을 알리고, 사진이나 영상으로 증거를 확보해야 합니다. 파손 또는 분실된 물품의 목록과 가격을 기재한 목록을 작성하여 이삿짐센터에 제출하고, 피해 보상을 위한 절차를 밟아야 합니다. 이삿짐센터와의 계약서에 명시된 보상 규정을 확인하고, 보상 범위와 절차를 따릅니다. 계약서에 보상 규정이 명확하게 명시되어 있지 않거나, 이삿짐센터가 책임을 회피하는 경우에는 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거자료 확보는 보상받는 데 매우 중요한 역할을 하므로, 파손이나 분실이 발생했을 때 신속하게 증거를 확보하고 기록하는 것이 중요합니다. 또한, 이삿짐센터와의 모든 연락 내용은 기록으로 남겨두는 것이 좋습니다. 만약 합의가 어려운 경우에는 법률 전문가의 도움을 받는 것도 고려해야 합니다.
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