렌탈 기간 중 제품에 고장이 발생하면 어떻게 해야 하나요?

렌탈 서비스 이용 중 제품 고장 발생 시에는 먼저 렌탈 업체 고객센터에 연락하셔야 합니다. 업체는 제품의 고장 원인을 확인하고, 무상 수리 또는 제품 교체 등의 조치를 취해드립니다. 고장의 원인이 임대인의 과실이 아닌 사용자의 부주의로 인한 경우에는 유상 수리가 될 수 있으므로, 사용설명서를 꼼꼼히 읽고 제품을 사용하는 것이 중요합니다. 수리 기간 동안 대여 제품을 제공하는지 여부는 업체별 정책에 따라 다르니, 계약 전에 해당 내용을 확인하시는 것이 좋습니다. 또한, 고장 발생 시 사진이나 영상으로 증거를 남겨두면 향후 분쟁 발생 시 유용하게 활용할 수 있습니다. 수리 과정이나 처리 결과에 불만족스러운 경우, 관련 법규 및 소비자 보호기관에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

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