이사 대행 서비스 이용 시, 개인 물품 파손에 대한 책임은 누구에게 있나요?

이사 대행 서비스 업체와 계약 시, 계약서에 명시된 내용에 따라 책임 소재가 결정됩니다. 일반적으로 계약서에는 파손에 대한 책임 범위, 면책 조항, 보상 규정 등이 포함됩니다. 업체 측에서 파손에 대한 책임을 지는 경우가 많지만, 고의 또는 과실이 없는 사고(예: 천재지변)에 대해서는 책임을 지지 않을 수 있습니다. 또한, 고객이 포장을 부실하게 하거나, 파손 위험이 있는 물품에 대한 별도 고지 없이 이삿짐에 포함시킨 경우에도 책임 범위가 제한될 수 있습니다. 따라서, 귀중품이나 파손 위험이 높은 물품은 고객이 직접 운반하거나, 별도의 보험 가입을 고려하는 것이 좋습니다. 계약 전에 계약서 내용을 꼼꼼히 확인하고, 특히 파손에 대한 책임 규정을 명확히 이해하는 것이 중요합니다. 궁금한 점이 있으면 업체에 직접 문의하여 충분한 설명을 듣고, 필요하다면 추가적인 보험 가입 등을 통해 위험을 최소화하는 것이 좋습니다. 만약 이삿짐 파손이 발생했을 경우, 사진이나 영상 등 증거 자료를 확보하고, 업체에 즉시 신고하여 처리 절차를 진행해야 합니다.

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