이사 서비스 이용 시, 짐의 파손에 대한 책임은 누구에게 있나요?

이사 서비스 업체와 고객 간의 계약 내용에 따라 책임 소재가 달라집니다. 일반적으로 이삿짐센터는 이삿짐의 안전한 운반을 위해 최선을 다할 의무가 있으며, 고의 또는 과실로 인한 파손에 대해서는 책임을 지는 경우가 많습니다. 하지만, 고객이 짐을 제대로 포장하지 않았거나, 파손 위험이 있는 물품을 알리지 않은 경우에는 책임이 경감될 수 있습니다. 계약 시 파손에 대한 보상 규정을 명확히 확인하고, 귀중품이나 예민한 물품은 고객이 직접 운반하거나 별도로 포장하여 표기하는 것이 좋습니다. 또한, 이삿짐센터 측에서 제공하는 파손 방지 포장재를 적극 활용하고, 이삿짐 운반 과정을 사진이나 영상으로 촬영해두면 추후 분쟁 발생 시 유리한 증거가 될 수 있습니다. 계약서에 명시된 보상 범위와 절차를 꼼꼼히 확인하고, 궁금한 점은 이삿짐센터에 미리 문의하여 충분히 설명을 듣는 것이 중요합니다. 만약 계약 내용과 다르게 파손이 발생했다면, 이삿짐센터와 협의하여 합의를 도출하거나 소비자 보호원 등 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

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