이삿짐 파손이나 분실 발생 시, 어떻게 대처해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 현장 사진 및 영상을 확보하고, 파손 또는 분실된 물품 목록을 작성해야 합니다. 이때, 가능하면 증인이 있으면 더욱 좋습니다. 업체와 파손 또는 분실에 대한 책임 소재와 보상 방법에 대해 논의하고, 합의가 이루어지지 않으면 소비자 보호원 또는 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 계약서에 명시된 보상 규정을 확인하고, 이에 따라 처리하는 것이 중요하며, 증거 자료를 확보하고 보관하는 것은 분쟁 해결에 큰 도움이 됩니다. 추후 보상 절차를 위해 사진, 영상, 물품 목록 등의 증거자료는 반드시 안전하게 보관하도록 합니다.