이사 서비스 이용 시, 계약서에 명시되지 않은 추가 비용이 발생할 수 있나요?

대부분의 이사 서비스 업체는 계약 전에 예상되는 비용을 상세히 설명하고 계약서에 명시합니다. 하지만 예상치 못한 상황, 예를 들어 엘리베이터 고장으로 인한 추가 인력 투입이나, 폐기물 처리 비용 등이 발생할 수 있습니다. 이러한 추가 비용 발생 시에는 업체 측에서 미리 고객에게 연락하여 상황을 설명하고 추가 비용에 대한 동의를 구해야 합니다. 계약서에 명시되지 않은 추가 비용이 발생했다면, 먼저 업체에 상세한 설명을 요청하고, 부당하다고 판단되면 관련 증빙자료를 확보하여 소비자 보호원 등 관련 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 계약 전에 서비스 내용 및 가능한 추가 비용 발생 상황에 대해 충분히 확인하는 것이 중요합니다.