이사짐 파손이나 분실에 대한 보상은 어떻게 되나요?
저희 이사 서비스는 이삿짐 파손 및 분실에 대해 책임을 지고 있습니다. 이사 과정에서 발생하는 파손이나 분실에 대해서는 사전에 고객님과 협의된 보상 기준에 따라 처리됩니다. 이삿짐의 가액과 파손 또는 분실 정도를 정확하게 확인하기 위해, 이사 전에 이삿짐 목록을 작성하고 사진 또는 영상으로 촬영해두는 것을 권장합니다. 이사 후 이삿짐을 확인하시고 파손이나 분실이 발견되면 즉시 저희 고객센터에 연락 주셔야 합니다. 고객센터에 연락하시면 담당자가 현장 확인을 진행하고, 파손 또는 분실된 물품에 대한 보상 절차를 안내해 드립니다. 보상은 현금 또는 물품 수리 등의 방법으로 진행될 수 있으며, 고객님과의 협의를 통해 결정됩니다. 단, 고객님의 부주의로 인한 파손이나 분실은 보상 대상에서 제외될 수 있습니다. 자세한 보상 기준은 계약서에 명시되어 있으며, 계약 전에 내용을 충분히 확인하시는 것이 좋습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의하십시오.
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