이삿짐 파손이나 분실이 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생하면 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고 사진이나 영상 등 증거자료를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 파손/분실에 대한 보상 규정을 확인하고, 업체의 처리 절차에 따라 진행하면 됩니다. 보험 가입 여부를 확인하고 보험 처리 절차를 밟는 것이 필요하며, 업체와의 합의가 어려운 경우에는 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거 자료 확보가 중요하므로, 이사 과정을 사진 또는 영상으로 기록해 두는 것이 좋습니다.

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