이삿짐 파손이나 분실 시, 어떤 절차를 거쳐야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생하면, 즉시 이사업체 담당자에게 연락하여 사실을 알리고 사진 또는 영상으로 증거를 확보해야 합니다. 파손된 짐이나 분실된 짐의 목록과 상세 내용을 기록하고, 가능하다면 파손 정도나 분실 사유를 구체적으로 설명하는 것이 좋습니다. 이사업체는 일반적으로 파손이나 분실에 대한 책임을 지지만, 고의 또는 과실 여부에 따라 보상 범위가 달라질 수 있습니다. 계약서에 명시된 보상 기준에 따라 보상 절차가 진행되며, 보상 협의가 원활하게 이루어지지 않을 경우에는 소비자보호원이나 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 따라서 계약 전에 이사업체의 파손 및 분실에 대한 책임 범위와 보상 절차를 명확히 확인하는 것이 중요합니다.