이삿짐 파손이나 분실 시 어떻게 처리해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생했을 경우, 즉시 이사 업체에 연락하여 사실을 알리고 사진이나 영상 등 증거자료를 확보해야 합니다. 계약서에 명시된 보상 규정에 따라 처리 절차를 진행하게 되며, 파손 또는 분실된 물품의 가액과 수리비 또는 배상액을 산정하게 됩니다. 증거 자료가 충분하지 않을 경우, 보상이 어려울 수 있으므로 현장에서 이사 업체 담당자와 함께 파손 및 분실 상황을 확인하고 사진이나 영상을 촬영하는 것이 중요합니다. 만약 이사 업체와의 합의가 어려울 경우에는 소비자 보호 관련 기관에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다. 분쟁 해결 과정에서는 모든 증거자료를 잘 보관하고 있어야 합니다.