이삿짐 파손이나 분실 시, 어떻게 처리해야 하나요?

이삿짐 파손이나 분실이 발생했을 경우, 즉시 이사 서비스 제공업체에 연락하여 사실을 알리고 파손 또는 분실된 물품에 대한 사진 또는 영상 증거를 확보해야 합니다. 이사 서비스 계약서에 명시된 파손 및 분실에 대한 책임 범위와 처리 절차를 확인하고, 업체의 안내에 따라 손해 배상 절차를 진행해야 합니다. 만약 업체와의 합의가 어려울 경우, 소비자보호원 또는 관련 기관에 도움을 요청할 수 있습니다. 증거자료 확보가 중요하며, 사진, 영상 뿐 아니라 물품의 구입 영수증이나 가격 확인이 가능한 자료를 함께 제출하는 것이 유리합니다. 피해 규모와 처리 과정을 기록하고, 모든 소통 내용을 메일이나 문자 등으로 남겨두는 것이 좋습니다.